公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

海尔热水器维修服务政策如下：

1. 免费安装：海尔提供免费安装服务，包括支架、室内机挂板、接管、排水管等材料。用户需要自行提供室外机安装位置和电源。
2. 长期保修：海尔对主要部件，如压缩机、电机、蒸发器、冷凝器、节流部件等，提供长期保修服务。其中，电机享受10年免费包修，其余主要部件享受6年免费包修。
3. 24小时服务：海尔提供24小时全天候服务热线，用户可以通过电话、网站或维修APP进行预约或报修，维修服务人员会在24小时内到达现场提供服务。
4. 质量保证：海尔承诺所有产品均经过严格的质量检测，确保产品符合国家标准和行业规范，提供高质量的热水器产品。
5. 清洗服务：对于深度清洗服务，海尔将对室内外机进行全面清洗和保养，去除细菌、病毒等有害物质，提高热水器的制冷效果和空气质量。
6. 其他服务：对于加长铜管、排水软管、保温套、电源连接线、包扎带、焊接、补加冷媒等特殊安装需求，会根据实际情况收费。对于安装电源线路、漏电保护开关、焊拆防盗网、特殊墙体开孔等工作，若热水器安装人员不具备条件完成操作，为保障用户安全及利益，由用户自行联系相关专业人员或作业人员代为联系，产生费用由用户承担。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。