公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

海尔油烟机维修、清洗保养一站式服务
一、服务宗旨

海尔油烟机维修以“用户至上，质量*”为宗旨，始终致力于提供高品质的维修服务，确保用户在使用海尔油烟机时的便利与舒适。

二、维修规定

1. 维修人员应具备专业的技能和资质，熟悉海尔油烟机产品性能、特点及维修流程。
2. 对于用户报修的问题，应尽快安排维修人员上门服务，并确保维修过程的专业性和安全性。
3. 维修完成后，应对油烟机进行测试，确保其性能达到正常标准，并对用户进行使用指导。
4. 对于需要更换零部件的维修，应保证所更换的零部件为海尔原厂零部件。
5. 维修过程中，应保持与用户的良好沟通，确保用户对维修进展和费用的了解。

三、规范制度

1. 维修人员应遵守职业道德和行业规范，不得向用户提出不合理的要求或虚假宣传。
2. 在维修过程中，应遵守相关的安全操作规程，确保用户及自身安全。
3. 对用户提供的相关信息资料应严格保密，不得泄露给无关人员。
4. 应定期对维修人员进行培训和考核，提高其技能水平和服务意识。
5. 对于不遵守规范制度的维修人员，将视情况进行处理，严重者将解除其职务并追究责任。

四、服务说明

1. 海尔油烟机维修提供24小时全天候服务，用户可通过电话、网站或海尔指定的维修服务网点进行报修。
2. 对于需要上门服务的维修任务，应按照约定的时间准时到达，并确保服务过程中的专业性和安全性。
3. 对于需要更换零部件的维修任务，用户需支付相应的材料费用和人工费用。更换下的零部件可按海尔规定进行回收或处理。
4. 对于复杂的维修任务或需要多部门协作的维修任务，海尔油烟机维修将提供全面的技术支持和协调，确保用户得到满意的解决方案。
5. 若因不可抗力因素导致维修工作无法完成或无法达到预期效果，海尔油烟机维修将及时告知用户并协商解决方案。