公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

万和油烟机维修、清洗保养一站式服务

一、服务宗旨

万和油烟机始终以“用户至上，用心服务”为宗旨，致力于为广大消费者提供优质的维修服务。为了确保每一位消费者都能享受到高品质的维修服务，我们制定了严格的三包政策，以确保您的权益得到充分保障。

二、三包政策范围

1. 本政策适用于万和油烟机生产的各类油烟机产品，包括但不限于冰箱、洗衣机、空调、热水器等。
2. 三包政策有效期为购买之日起两年（或根据具体产品规定）。
3. 以下情况不属于三包范围：
a. 消费者人为损坏或非正常使用导致的故障；
b. 超出三包有效期的产品；
c. 未经万和授权的维修服务。

三、服务承诺

1. 维修服务：在三包有效期内，对于正常使用过程中出现的故障，万和油烟机将提供免费维修服务。如产品存在质量问题，万和油烟机将负责免费更换。
2. 退换货政策：如产品存在质量问题，且在三包有效期内，消费者可选择退换货。退换货时，需保持产品原状，并按照万和油烟机的规定进行操作。
3. 技术支持：万和油烟机将提供24小时电话技术支持，解答您在使用过程中遇到的问题。
4. 投诉处理：如您对万和油烟机的维修服务不满意，可以拨打我们的投诉电话进行投诉，我们将及时为您解决问题。

四、注意事项

1. 在使用万和油烟机产品时，请务必按照产品说明书进行操作，以确保安全和正常使用。
2. 请保存好购买凭证和三包证书，以备日后需要维修服务时使用。
3. 在三包有效期内，请勿私自拆卸、改装或维修产品，以免影响您的维修服务权益。
4. 如需了解更多关于万和油烟机的维修服务政策，请访问我们的厂家网站或咨询我们的客服人员。