公司名称：万家通电器维修中心

方太咨询电话：4006-189123

方太油烟机维修、清洗保养一站式服务
一、服务内容

1. 维修档案记录：方太油烟机将对每台油烟机产品的维修记录进行整理和归档，包括产品型号、维修日期、维修原因、维修处理方法、维修结果等。
2. 服务规范化：通过制定统一的维修流程和标准，确保每次维修过程都符合规范，提高服务质量。
3. 客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，收集客户反馈，不断优化服务流程。
4. 定期回访与维护：对维修过的油烟机产品进行定期回访与维护，确保产品正常运行，提高客户满意度。
5. 专业技术支持：提供24小时在线专业技术支持，解答客户疑问，处理维修问题。

二、服务流程

1. 客户报修：客户通过电话、网络或现场报修，提供产品型号、故障描述等信息。
2. 派工与受理：方太油烟机服务人员接收报修信息，进行派工处理，并对客户需求进行受理。
3. 维修实施：技术人员前往客户所在地进行维修，携带必要的维修工具和备件。
4. 维修记录：技术人员在维修完成后，将维修记录提交至方太油烟机维修档案系统，记录内容包括产品型号、维修日期、维修原因、维修处理方法、维修结果等。

三、服务承诺

1. 快速响应：方太油烟机承诺在接到报修信息后，将在24小时内安排技术人员上门服务。
2. 专业服务：方太油烟机拥有专业的维修团队和齐全的维修工具，确保每次维修都达到*佳效果。
3. 优质备件：方太油烟机提供优质的备件，确保维修过程中备件充足，缩短维修时间。
4. 价格透明：方太油烟机承诺价格公开透明，无隐形消费，让客户放心使用方太油烟机的服务。
5. 保修期延长：对于经过方太油烟机维修的产品，保修期将自动延长一年，让客户无后顾之忧。
6. 客户服务热线：方太油烟机提供24小时客户服务热线，随时为客户提供帮助和支持。