公司名称:万家通电器维修中心

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创尔特油烟机维修服务咨询电话-快速预约登记服务

发布时间:2023年11月18日

详细说明

创尔特咨询电话:4006-189123

创尔特油烟机维修、清洗保养一站式服务


一、服务目标

创尔特油烟机致力于为客户提供高质量、全面的维修服务,并建立完善的维修档案记录规范,以确保每位客户的需求得到及时、准确的响应。

二、服务内容

1. 建立客户档案:为每位客户建立详细的维修档案,包括客户基本信息、油烟机型号、维修记录等。
2. 维修记录管理:对每次维修进行详细记录,包括故障描述、维修过程、更换零件等信息。
3. 定期回访:在维修完成后,对客户进行定期回访,了解维修效果,收集客户反馈。
4. 维修数据分析:对维修数据进行汇总和分析,以了解各类油烟机的常见故障及改进方向。
5. 提供保养建议:根据客户的实际情况,提供油烟机保养建议,以延长油烟机使用寿命。

三、服务流程

1. 客户报修:客户通过电话、网站或现场报修,描述油烟机故障情况。
2. 派工维修:根据报修信息,安排技术人员前往客户家中进行维修。
3. 维修过程记录:技术人员对维修过程进行详细记录,包括更换零件等信息。
4. 维修完成验收:客户对维修结果进行验收,确认维修效果。
5. 维修回访:在维修完成后一段时间内,对客户进行电话回访,了解维修效果。
6. 档案整理:对维修档案进行整理,汇总分析数据,为后续服务提供参考。

四、服务承诺

1. 准时响应:确保在接到报修后,及时安排技术人员上门服务。
2. 专业服务:提供专业、经验丰富的技术人员,确保维修质量。
3. 价格透明:在维修过程中,如需更换零件或其他额外费用,会事先与客户沟通确认。
4. 维修保障:在维修完成后,提供一定期限的保修服务,以确保客户的权益。

五、服务团队

创尔特油烟机拥有一支经验丰富、技术精湛的服务团队,他们经过专业培训,具备丰富的实践经验,能够为客户提供高效、专业的服务。

万家通电器维修中心


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