公司名称：万家通电器维修中心

菲斯曼咨询电话：4006-189123

菲斯曼壁挂炉维修、清洗保养一站式服务
一、维修规定：

1. 菲斯曼壁挂炉厂家维修服务的对象为菲斯曼品牌的消费者，包括购买菲斯曼壁挂炉的顾客以及获得菲斯曼授权维修服务的客户。
2. 菲斯曼壁挂炉厂家维修服务时间为购买之日起一年内，超出保修期的壁挂炉产品，可根据实际情况收取一定的维修费用。
3. 对于消费者购买的菲斯曼壁挂炉产品，必须妥善保管产品发票、保修卡等相关凭证，以便在需要维修服务时能够提供有效凭证。

二、规范制度：

1. 菲斯曼壁挂炉厂家维修服务应遵守国家相关法律法规和行业标准，确保服务质量和客户权益。
2. 菲斯曼壁挂炉厂家维修服务应采取科学、合理的服务流程和操作规范，确保服务质量和效率。
3. 菲斯曼壁挂炉厂家维修服务应配备专业的技术人员和先进的维修设备，确保服务质量和安全性。
4. 菲斯曼壁挂炉厂家维修服务应建立完善的客户信息管理系统，对客户信息进行保密管理，防止信息泄露或滥用。

三、服务说明：

1. 菲斯曼壁挂炉厂家维修服务内容包括壁挂炉安装、壁挂炉维修、壁挂炉保养、配件更换等服务，具体服务项目可咨询菲斯曼厂家客服人员。
2. 菲斯曼壁挂炉厂家维修服务过程中，应尊重消费者的自主选择权和知情权，向消费者明示服务项目、服务内容和收费标准等信息。
3. 菲斯曼壁挂炉厂家维修服务应按照国家相关规定和行业标准提供发票、维修记录等相关凭证，方便消费者维权和监督。
4. 菲斯曼壁挂炉厂家维修服务可提供电话、网络、微信等多种渠道的咨询和报修方式，方便消费者随时随地获取维修服务支持。
5. 菲斯曼壁挂炉厂家维修服务在处理消费者问题时应积极主动、及时响应，确保消费者满意度和信任度。
6. 菲斯曼壁挂炉厂家维修服务应定期对服务质量和客户满意度进行调查和分析，不断优化服务流程和提高服务质量。