公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅咨询电话：4006-189123

小天鹅洗衣机维修、清洗保养一站式服务
一、服务态度

1. 热情接待：对所有用户进行热情接待，耐心听取用户的需求和问题，始终保持微笑。
2. 诚实可靠：在解决问题时，应诚实可靠地回答用户的问题，不隐瞒任何信息。
3. 主动积极：主动积极地为用户解决问题，不推卸责任，不拖延时间。
4. 尊重用户：尊重用户的选择和决定，不强制推销产品或服务。

二、服务质量

1. 专业维修：提供专业的维修服务，对所有洗衣机产品都能进行准确的故障诊断和维修。
2. 备件保障：备有各类常用洗衣机零部件，能快速响应并解决用户的维修需求。
3. 清洗保养：除了维修服务，还能提供专业的洗衣机清洗保养服务。
4. 跟踪回访：对所有维修过的洗衣机产品进行跟踪回访，确保用户满意。

三、服务时间

1. 正常工作时间：按照小天鹅公司规定的工作时间进行服务。
2. 节假日服务：提供节假日服务，满足用户在节假日期间的需求。
3. 24小时服务：提供24小时在线咨询和维修服务，确保用户随时能得到帮助。

四、服务费用

1. 明码标价：所有服务和维修费用都应明码标价，让用户消费透明。
2. 合理收费：按照小天鹅公司的收费标准进行收费，不乱收费。
3. 保修期：所有维修过的洗衣机产品都应享受一定的保修期，确保用户利益。

五、服务安全

1. 安全操作：所有维修人员都应遵守安全操作规程，确保用户和员工的安全。
2. 信息安全：保护用户的信息安全，不泄露用户的个人信息。
3. 环境安全：遵守环保法规，减少对环境的影响。