公司名称：万家通电器维修中心

格力咨询电话：4006-189123

格力冰箱维修、清洗保养一站式服务
格力冰箱通过实施战略服务计划，将为客户提供更优质、高效、专业的服务支持，提高客户满意度和市场竞争力。

一、战略目标

1. 提高客户满意度：通过提供优质的服务，提高客户对格力冰箱的满意度，增加客户黏性。
2. 提升品牌形象：通过战略服务计划，增强格力冰箱的品牌影响力，提升品牌形象。
3. 增加市场份额：通过创新的服务模式，吸引更多潜在客户，增加市场份额。

二、服务内容

1. 售前服务：提供产品咨询、技术指导、需求分析等服务，帮助客户了解产品特点，选择适合自己的冰箱产品。
2. 售中服务：提供订单跟踪、物流配送、安装调试等服务，确保产品能够及时送达客户手中，并为客户安装调试，确保产品正常运转。
3. 维修服务：提供维修保养、退换货、投诉处理等服务，解决客户在使用过程中遇到的问题，提高客户满意度。

三、服务优势

1. 专业团队：格力冰箱拥有专业的服务团队，具备丰富的技术知识和服务经验，能够为客户提供高效、专业的服务支持。
2. 快速响应：格力冰箱重视客户反馈，设立24小时在线客服，确保客户问题能够得到及时解决。
3. 科技创新：格力冰箱不断投入研发和技术创新，提高产品质量和性能，为客户提供更优质的产品和服务。
4. 定制化服务：根据客户需求，提供定制化的服务方案，满足客户的个性化需求。

四、实施方案

1. 培训计划：对服务团队进行定期培训，提高服务人员的专业素质和服务能力。
2. 客户满意度调查：定期收集客户反馈，对服务质量进行评估和改进，提高客户满意度。
3. 服务创新：不断探索新的服务模式和技术手段，提高服务效率和质量。
4. 合作伙伴关系建设：与物流、维修等合作伙伴建立长期稳定的合作关系，确保服务流程的顺畅和高效。