公司名称：万家通电器维修中心

方太热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太热水器服务说明：

1. 24小时维修服务热线：无论何时何地，只要您有任何问题或需要帮助，只需拨打方太的维修服务热线，即有专业的客服人员为您解答疑问、提供帮助。
2. 7天24小时人工电话维修服务：如果您的方太产品需要维修，可以随时联系维修服务团队，他们将为您提供及时、专业的维修服务，确保您的产品能够尽快恢复正常使用。
3. 规范的报修流程：方太的维修服务团队在调度中心的统筹调配下，提供规范有序的报修流程，确保每一位顾客的问题都能得到及时、有效的解决。
4. 贴心的功能设计：方太的产品设计考虑到了用户的各种需求，如滤网更换提醒、童锁功能、风速可调等，这些设计都体现了方太对用户的贴心关怀。
5. 健康环保的产品理念：方太的产品不仅注重性能，更注重环保和健康。他们致力于提供能够为用户创造健康、舒适生活环境的产品和服务。

二、方太热水器服务理念如下：

1. 售前服务：方太提供一系列售前咨询服务，帮助消费者了解产品特点、性能、价格等信息，以便消费者做出明智的购买决策。此外，方太还提供免费打孔、预埋管线等服务，确保产品安装顺利进行。
2. 售中服务：在购买过程中，方太提供即买即送即装等服务，确保消费者在购买后能够尽快使用到产品。
3. 维修服务：方太提供延保服务，确保消费者在产品使用过程中遇到问题能够及时得到解决。此外，方太还建立了一套完善的客服体系，提供智能知识库、智能坐席辅助、智能质检、智能语音黑科技等一系列数字化工具，辅助坐席更高效快速的服务用户。方太还发起“亲听”号召，吸引各节点负责人到客服中心接线，与用户零距离沟通，推动各节点解决力的提升。对于客服解决不了的问题，方太并联各节点工程师作为二线专家，成立“百人服务专家团”，帮助提升客服解决力。