公司名称：万家通电器维修中心

方太咨询电话：4006-189123

方太燃气灶维修、清洗保养一站式服务
一、保修政策

方太燃气灶产品严格遵守国家规定，实行三包政策，即包修、包换、包退。其中，方太燃气灶的保修期为：自购买之日起，整机免费保修一年；主要零部件免费保修三年；主件免费保修十年。以上保修期限均以用户提供的购买凭证（如发票等）或购买记录为依据。

二、保修范围

1. 方太燃气灶产品在正常使用条件下，因产品质量问题导致的故障，均可享受保修服务。
2. 方太燃气灶产品在保修期内，因非人为因素（如自然灾害、意外事故等）导致的损坏，也属于保修范围。
3. 若产品因用户使用不当或维护不当导致损坏，不属于保修范围。

三、保修服务流程

1. 用户在购买方太燃气灶产品后，应妥善保管购买凭证或购买记录，以便在需要保修时提供证明。
2. 用户在产品出现故障时，应首先检查产品是否在保修期内，并尽快联系方太客服或前往方太指定的维修网点进行报修。
3. 方太客服或维修网点工作人员将根据用户提供的信息，安排上门维修或提供其他解决方案。
4. 若产品经方太工作人员检查确认属于保修范围，方太将免费为消费者维修或更换部件。若产品超出保修期或因人为因素导致损坏，方太将向消费者提供有偿维修服务。
5. 在维修完成后，方太工作人员将向用户提供维修凭证和维修记录，以便用户查询维修记录和了解保修期限。

四、注意事项

1. 在使用方太燃气灶产品时，请严格按照产品说明书操作，避免因使用不当导致损坏。
2. 在购买方太燃气灶产品时，请务必索取购买凭证或记录，并妥善保管，以备不时之需。
3. 若发现产品有异常情况（如气味、漏水等），请立即停用并联系方太客服或前往维修网点进行检查。
4. 在使用过程中，若遇到任何问题或疑虑，请随时联系方太客服或维修网点工作人员，我们将竭诚为您服务。