公司名称：万家通电器维修中心

方太咨询电话：4006-189123

方太热水器维修、清洗保养一站式服务
一、服务宗旨

方太热水器维修致力于为消费者提供及时、高效、优质的维修服务，确保消费者的热水器设备能够正常运行，提高用户的生活品质。

二、服务保障

1. 维修质量保障：方太热水器维修严格遵守国家相关法律法规和方太集团的服务标准，确保维修质量符合国家标准和方太集团的服务标准。
2. 消费者权益保障：方太热水器维修尊重消费者的合法权益，严格遵守《消费者权益保护法》等相关法律法规，为消费者提供安全、可靠的维修服务。
3. 服务时效保障：方太热水器维修承诺在接到消费者维修需求后，及时安排技术人员上门维修，确保消费者在短时间内获得维修服务。
4. 价格透明保障：方太热水器维修严格按照国家相关价格政策收费，明码标价，让消费者明明白白消费。
5. 维修材料保障：方太热水器维修所使用的维修材料均为正规渠道采购的合格产品，确保维修质量和设备安全。

三、服务流程

1. 电话报修：消费者可通过方太热水器维修厂家网站或拨打我们的客服热线进行报修。客服人员会详细记录消费者的报修信息，并安排技术人员上门维修。
2. 上门服务：技术人员会在约定的时间内上门为消费者提供维修服务。在维修过程中，技术人员会向消费者说明维修情况，征得消费者同意后进行维修操作。
3. 维修完毕：技术人员完成维修后，会向消费者提供维修凭证和收费明细，并邀请消费者对维修服务进行评价。
4. 跟踪回访：方太热水器维修会对每位消费者的维修情况进行跟踪回访，确保消费者对维修服务满意。

四、服务承诺

1. 方太热水器维修承诺在维修过程中不更换不必要的零配件，不夸大维修难度和费用。
2. 我们承诺在维修过程中保证消费者的热水器设备安全，避免因维修操作不当导致的安全事故。
3. 我们承诺在维修过程中尽量减少对消费者生活的影响，及时完成维