公司名称：万家通电器维修中心

TCL咨询电话：4006-189123

TCL电视维修、清洗保养一站式服务
一、免费保修范围

1. 所有TCL电视产品：无论是消费者在购买TCL电视产品后，还是在维修期间，只要产品存在质量问题，我们都将提供免费的维修服务。
2. 维修材料：在保修期内，如果需要更换零件或维修材料，我们将提供免费的更换或维修服务。
3. 技术支持：如果消费者在使用过程中遇到任何技术问题，我们将提供免费的技术支持和解决方案。

二、免费保修服务内容

1. 对于所修电视产品，如果因非人为因素（如产品本身的质量问题）导致的故障，我们将提供免费的维修服务。
2. 对于在运输过程中损坏的产品，我们将在确认后提供免费的更换或维修服务。
3. 对于因质量问题导致的维修，我们将在维修完成后进行质量检测，确保问题已完全解决。

三、免费保修服务流程

1. 消费者在购买或使用过程中遇到问题，可通过TCL的厂家网站、维修服务热线或指定的维修服务网点进行咨询和报修。
2. 我们将在接到报修后的24小时内对问题进行初步判断并给出解决方案。
3. 如果需要上门服务，我们将安排专业技术人员在预约时间内上门处理。

四、注意事项

1. 如果消费者因自身原因造成的损坏，比如误操作、不当存储等，TCL不承担免费保修责任。
2. 在进行维修之前，消费者应先确认产品是否在免费保修范围内，以避免不必要的纠纷。
3. TCL提供的免费保修服务不包括因不可抗力因素（如自然灾害、战争等）导致的损坏。
4. 如果消费者对TCL的维修服务不满意，可以通过TCL的厂家渠道进行投诉和建议。
5. 本服务说明可能会因产品更新换代或政策调整而有所变化，消费者应定期查阅TCL厂家网站或咨询TCL客服以获取*新信息。