公司名称：万家通电器维修中心

康佳咨询电话：4006-189123

康佳电视维修、清洗保养一站式服务
一、背景介绍

随着电视行业的不断发展，消费者对维修服务的需求日益增加。作为电视行业的领军企业，康佳一直致力于为消费者提供优质、高效的维修服务。为了进一步提升服务质量，满足消费者需求，康佳电视维修部门决定设立专门监督服务团队，对维修服务进行全程跟踪和监督。

二、监督服务内容

1. 全程跟踪：康佳电视维修的监督服务团队将对维修过程进行全程跟踪，确保每个环节都符合康佳的服务标准。消费者可以通过电话、微信、网站等渠道与监督团队联系，了解维修进度。
2. 质量检测：监督团队将对维修后的电视进行质量检测，确保维修质量达到康佳的标准。如果发现质量问题，监督团队将及时与维修部门沟通，跟进处理。
3. 满意度调查：监督团队将对消费者进行满意度调查，了解消费者对康佳电视维修服务的评价。根据消费者反馈，不断优化服务质量。
4. 投诉处理：监督团队将负责处理消费者投诉，为消费者提供满意的解决方案。对于服务质量问题，监督团队将要求维修部门及时改进。
5. 定期汇报：监督团队将定期向康佳电视维修部门汇报监督情况，提出改进建议。同时，向消费者公开监督电话和邮箱，接受社会监督。

三、监督服务优势

1. 提高服务质量：通过全程跟踪和质量检测，有效提高康佳电视维修的服务质量。
2. 提升消费者满意度：监督团队可以及时处理消费者投诉，为消费者提供满意的解决方案，提高消费者满意度。
3. 保障消费者权益：监督团队的设立可以让消费者更加放心地使用康佳电视，保障消费者的合法权益。
4. 促进企业发展：优质的服务可以增强消费者对康佳品牌的认同感，提高企业竞争力。同时，通过监督团队的反馈和建议，可以帮助康佳电视维修部门不断改进服务流程和管理制度，实现持续发展。