公司名称：万家通电器维修中心

华美冰柜维修服务查询电话-不断完善服务

华美咨询电话：400-6189123

一、维修时限

1. 华美承诺在用户提交维修申请后的72小时内给予答复，并尽快安排维修服务。

2. 维修时限根据故障情况而定，一般在维修员到达用户地址后的48小时内完成。

3. 若维修时间超出承诺时限，华美将提供相应的补偿或优惠。

二、用户权益

1. 用户有权知晓维修的进程和结果，可随时向华美维修服务热线或厂家网站查询。

2. 用户有权拒绝低质量的维修服务，可要求重新维修或申请退货。

3. 用户有权要求维修人员提供有效的维修凭证，并保留相关维权的权利。
产品质量承诺：
　
　
（1）技术规范及相关产品标准：按国家标准执行。
　　

（2）产品都是厂家原装正品产品。
　
　
（3）所有的附件及零配件是正规厂商生产的产品
　　

（4）产品“三包”内容：实行包退、包换、包修服务。
　　

（5）质量问题的处理：按厂家质量保证实行。
　　

（6）质量投诉的处理：由专人负责本次项目投诉处理。
　　

（7）质保期内所有软件维护、升级和设备维护等免费上门服务。