公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

海尔空调移机安装、清洗保养一站式服务
一、背景与目标

为了维护消费者权益，保证空调产品的质量，海尔空调在国家三包政策的基础上，为消费者提供更加优质、全面的服务。我们的目标是通过实施国家三包政策，结合海尔空调的增值服务，提升消费者满意度，树立行业服务新标准。

一、服务范围

1. 全国联保政策覆盖海尔空调全线产品，包括冰箱、洗衣机、空调、热水器、电视等。
2. 无论用户在何处购买的海尔空调，只要产品在保修期内，均可享受海尔提供的全国联保服务。
3. 保修期内产品因质量问题导致的故障，海尔将提供免费维修或更换服务。

二、服务细则

1. 保修期内：产品自购买之日起享受一年（或根据产品规定）的全国联保服务。部分产品如冰箱、洗衣机等可享受长达两年的保修期。
2. 保修期外：如产品在保修期后出现故障，海尔将提供有偿维修服务，收费合理透明。
3. 维修流程：用户可通过电话、微信或海尔厂家网站联系客服，报修后，客服将安排快递上门取件，将产品送至海尔维修服务中心进行维修。
4. 换货政策：如维修后产品仍无法正常使用，海尔将根据实际情况为用户更换新货。
5. 跟踪服务：从用户报修开始，到维修结束，客服将全程跟踪，确保用户问题得到及时解决。
6. 投诉处理：如用户对服务不满意，可随时拨打海尔客服电话进行投诉，海尔将尽快解决并给予满意答复。
7. 技术支持：海尔将为用户提供必要的技术支持和维修知识普及，以帮助用户更好地使用和维护空调产品。
8. 维修网点：全国范围内，海尔设有多个维修网点，覆盖各大城市，方便用户送修。

三、注意事项

1. 请保留好购买凭证，以备保修时使用。
2. 请勿私自拆卸、改装或维修产品，以免影响保修服务。
3. 如需了解更多关于全国联保政策的信息，请登录海尔厂家网站查询或拨打客服电话咨询。