公司名称：万家通电器维修中心

同益咨询电话：4006-189123

同益空气能热水器维修、清洗保养一站式服务
一、包修政策

1. 同益空气能热水器产品实行全国范围联保，无论用户在哪里购买，只需联系同益客服热线或前往*近的维修点，即可享受维修服务。
2. 对于正常使用的空气能热水器产品，同益承诺在购买之日起一年内提供免费维修服务。若因非人为因素造成的产品故障，如产品质量问题、制造缺陷等，同益将负责免费维修或更换。
3. 对于因用户使用不当或人为因素造成的空气能热水器故障，同益将根据实际情况收取合理的维修费用。

二、包换政策

1. 若用户购买的空气能热水器产品存在质量问题，可在购买后七日内申请换货。
2. 若用户购买的空气能热水器产品存在与产品说明不符的质量问题，可在购买后十五天内申请换货。
3. 若用户购买的空气能热水器产品存在影响使用的质量问题，如外观损伤、性能故障等，可在购买后一个月内申请换货。
4. 换货时，用户需将原产品退回同益，并支付相应的物流费用和商品价格的10%作为换货手续费。新商品将在确认原产品回收后退款或补差价。

三、包退政策

1. 若用户对购买的空气能热水器产品不满意，可在购买后七日内申请退货。
2. 若用户购买的空气能热水器产品存在质量问题，且经同益鉴定无法维修或无法达成用户满意的维修结果，用户可在购买后十五天内申请退货。
3. 退货时，用户需将原产品退回同益，并支付相应的物流费用和商品价格的10%作为退货手续费。款项将在确认原产品回收后退款。

四、服务承诺

1. 同益承诺在接到用户报修后，将在24小时内与用户取得联系，并尽快安排上门服务。若因特殊情况无法在规定时间内提供服务，同益将提前告知用户并协商解决方案。
2. 对于需要维修的空气能热水器产品，同益承诺在收到产品后的48小时内给出初步鉴定结果并给出维修方案。