公司名称：万家通电器维修中心

生能咨询电话：4006-189123

生能空气能热水器维修、清洗保养一站式服务
一、服务概述

生能空气能热水器始终秉持用户至上的理念，致力于提供优质、完善的维修服务。

二、产品包修政策

1. 自购买之日起，对符合生能公司质量标准的产品实行包修服务。在产品包修期内，非用户自行拆卸、改动、损坏或非正常情况下使用造成的损坏，均属包修范围。
2. 包修期限：根据国家三包规定，生能空气能热水器的包修期限为：主要零部件（如压缩机、蒸发器、冷凝器、电磁阀、主控板等）免费包修3年；非主要零部件（如外壳、内部线路、定时器等）免费包修1年。
3. 包修凭证：请妥善保管购买空气能热水器时的有效凭证（如发票、购物小票等），以备不时之需。

三、退换货政策

1. 若您购买的空气能热水器在包修期内出现质量问题，可凭有效凭证联系生能公司进行维修或更换。
2. 若维修后仍无法满足您的使用需求，您可以选择退货或换货。退货时，需满足国家三包规定的要求。
3. 若您购买的空气能热水器在购买后7日内出现质量问题，可凭有效凭证进行无理由退货。

四、服务承诺

1. 生能空气能热水器承诺为您提供24小时全天候服务，您可通过电话、网络或到生能公司指定的维修点进行咨询和报修。
2. 我们承诺在接到您的报修电话或邮件后，尽快安排专业技术人员为您提供上门服务。
3. 在服务过程中，我们将严格按照国家三包政策和生能公司的服务标准进行操作，确保您的权益得到充分保障。
4. 若因生能公司原因导致服务不及时或质量问题，我们承诺按照国家相关法规和生能公司的政策进行赔偿。

五、注意事项

1. 请勿私自拆卸、改动空气能热水器，以免影响包修服务。
2. 请勿将空气能热水器置于潮湿、高温或极寒环境中使用，以免造成损坏。
3. 若您对空气能热水器使用有任何疑问或需要帮助，请随时联系生能公司客服人员。