公司名称:万家通电器维修中心

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纽恩泰空气能热水器维修服务咨询电话号码是多少-快速不断完善服务

发布时间:2023年10月29日

详细说明

纽恩泰咨询电话:4006-189123

纽恩泰空气能热水器维修、清洗保养一站式服务
一、总则

纽恩泰空气能热水器集团始终秉持“急客户之所急,解客户之所难”的服务理念,致力于提供高效、快捷、贴心的维修服务。

二、服务承诺

1. 全国范围内,提供24小时全天候在线咨询与维修服务。
2. 提供空气能热水器安装、维修、保养等一站式服务。无论是家用电器还是商用电器,我们都拥有专业的技术团队,提供全方位的维修服务。
3. 所有维修配件均采用原厂配件,确保维修质量与使用安全。同时,我们承诺对所有维修项目进行质量保证,确保客户无后顾之忧。
4. 对所有客户提供定期回访服务,了解电器使用情况,确保维修效果与客户满意度。

三、服务流程

1. 客户咨询:客户通过电话、微信、商网等渠道进行咨询,描述电器故障情况。
2. 派工受理:客服人员接到咨询后,将详细记录客户信息及故障情况,并安排技术人员前往客户所在地。
3. 上门服务:技术人员在约定时间内到达客户所在地,对电器进行检查与维修。如有需要,可现场更换配件。
4. 完成维修:维修完成后,技术人员将对电器进行测试,确保已解决问题并告知客户。
5. 后期回访:客服人员将在24小时内对客户进行回访,了解维修效果与客户满意度。

四、服务时间

1. 全天候24小时服务:我们的客服人员和技工团队全天候待命,无论何时何地,只要客户需要,我们都会立即行动。
2. 节假日及特殊情况处理:如遇节假日或不可抗力因素导致无法及时为客户提供服务时,我们将提前告知客户并协商解决方式。

五、收费标准

1. 严格按照纽恩泰空气能热水器集团的收费标准进行收费,确保公平、透明、合理。
2. 在维修前,我们会与客户确认维修项目及费用,并签订维修合同,确保客户的权益。
3. 如因我方原因导致额外的服务或配件更换,我们将主动与客户协商并给予优惠

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