公司名称：万家通电器维修中心

马可波罗集成灶维修上门服务电话-解答指导服务

马可波罗咨询电话：400-6189123

一、维修服务时限

根据国家相关法律法规以及马可波罗集成灶的要求，维修服务时限如下：
1. 在包修期内的产品：
a. 如果产品出现故障，用户可以选择上门维修或到马可波罗集成灶授权的维修网点进行维修。
b. 维修网点将在用户报修后的48小时内与用户取得联系，并协商具体的维修时间。
c. 维修人员将在约定的时间内上门维修，维修时间通常不超过3个工作日。

2. 包修期外的产品：
a. 如果产品在包修期外出现故障，用户可以到马可波罗集成灶授权的维修网点进行维修。
b. 维修网点将在用户报修后的72小时内与用户取得联系，并协商具体的维修时间。
c. 维修人员将在约定的时间内上门维修，维修时间通常不超过5个工作日。


二、维修服务的质量保证

马可波罗集成灶始终以用户满意为目标，提供高质量的维修服务。为了保证维修服务的质量，马可波罗集成灶采取以下措施：
1. 使用原厂配件：马可波罗集成灶维修时使用原厂配件，确保维修质量和产品性能不受影响。
2. 维修包修期：维修完成后，用户将获得一定的维修包修期，以确保维修后的产品正常运行。
3. 24小时服务热线：马可波罗集成灶设立了24小时的服务热线，用户可以随时咨询和报修，得到及时的帮助和解决方案。

用户须知

一、服务费用说明：在“原厂包修”包修期内，不向用户收取任何费用，以下特殊情况除外：

（一）若超出商品原厂包修期的，需付费维修

（二）因使用、维护、保管不当造成故障的，或因不可抗力造成商品损害的，需付费维修；

为保障用户权益，以上收费场景，在服务完成后，用户注意留存发票、收据或收费清单等作为收费凭证。