公司名称：万家通电器维修中心

方太咨询电话：4006-189123

方太消毒柜维修、清洗保养一站式服务

一、保修政策

方太消毒柜产品均享有至少1年的免费保修期。在保修期内，如果产品出现非人为因素造成的故障，方太将提供免费维修服务。

二、服务范围

1. 消毒柜产品：包括冰箱、洗衣机、空调、热水器、电视等各类方太品牌消毒柜。
2. 保修范围：保修范围包括产品性能故障、产品质量问题和制造缺陷等非人为因素造成的故障。不包括由于用户使用不当、维护不当、保管不当等原因造成的故障。
3. 保修凭证：在购买消毒柜产品时，用户需妥善保管购物发票或其他购买凭证，以作为保修服务的凭证。

三、服务承诺

1. 方太承诺在接到用户报修后，将在24小时内安排专业技术人员进行上门服务，或者提供电话技术支持。
2. 对于无法现场修复的故障，方太承诺将在7个工作日内为用户更换全新产品或部件。
3. 方太提供24小时客服电话，用户在使用过程中遇到任何问题，均可随时拨打客服电话进行咨询和求助。

四、注意事项

1. 用户在享受保修服务时，应遵守方太的保修规定，不得私自拆卸、改动产品或部件。
2. 在保修期内，如果用户私自拆卸、改动产品或部件，或者使用不当造成故障，方太将不承担免费维修责任。
3. 如果用户对方太的保修服务不满意，可以向方太的客服部门投诉，方太将积极处理用户的投诉，并尽力满足用户的需求。
4. 用户在购买方太消毒柜产品时，应索取并保存好购买凭证和保修卡，以备日后维修和保养时使用。
5. 用户在享受全国联保政策时，应按照保修卡上的要求进行操作和维护，以延长产品的使用寿命和减少故障率。
6. 如果用户发现产品存在质量问题或安全隐患，应立即停止使用并联系方太服务中心或授权维修点进行处理。