公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯咨询电话：4006-189123

伊莱克斯油烟机维修、清洗保养一站式服务
一、服务范围

伊莱克斯油烟机维修承担三包责任服务，覆盖伊莱克斯所有家用电器产品。

二、服务标准

1. 伊莱克斯油烟机维修提供24小时全天候服务，无论是产品咨询、报修还是投诉处理，都将为您提供及时、专业的服务。
2. 对于所有维修人员，伊莱克斯都进行了严格的培训和考核，以确保他们具备专业的技能和知识，能够提供高质量的维修服务。
3. 为了提高服务质量，伊莱克斯油烟机维修设立了客户满意度调查，以获取客户对服务的真实反馈，从而不断改进和完善服务。

三、服务承诺

1. 伊莱克斯油烟机维修承诺提供的产品维修服务均为免费，不收取任何费用。
2. 在维修过程中，如果需要更换零部件，我们会确保所更换的零部件是原厂或与原厂同等质量的，以保证维修质量。
3. 在维修周期内，如果因产品质量问题导致同一故障重复出现，我们会免费重新进行维修。
4. 如果您的产品在维修后仍然存在问题，我们承诺会再次进行免费维修或更换。

四、服务流程

1. 拨打伊莱克斯油烟机维修热线，进行报修登记。
2. 我们的客服人员会就您的报修问题进行初检，以确定是否需要上门服务。
3. 如果需要上门服务，我们的维修人员会在24小时内与您联系，并预约上门时间。
4. 维修人员完成维修后，会对产品进行检测，确保问题已完全解决。
5. 完成维修后，我们会进行满意度调查，以获取您的反馈意见。
6. 如果您对我们的服务有任何疑问或建议，都可以随时联系我们的客服人员。

五、保修政策

1. 伊莱克斯油烟机产品均享有国家规定的三包服务，具体保修期限根据产品类型和购买渠道而定。在保修期内，因非人为原因导致的故障，伊莱克斯将提供免费维修或更换服务。
2. 对于超出保修期的产品，伊莱克斯油烟机维修将提供有偿维修服务。我们会根