公司名称：万家通电器维修中心

TCL咨询电话：4006-189123

TCL洗衣机维修、清洗保养一站式服务
一、服务范围

1. 洗衣机产品：TCL集团为消费者提供各类洗衣机产品的保修服务，包括冰箱、洗衣机、空调、热水器、电视等。
2. 保修期限：根据不同产品类型，TCL提供不同的保修期限。一般为一年至三年不等，部分高端产品提供更长时间的保修。

二、保修政策

1. TCL对所有修出的洗衣机产品均提供免费维修和更换服务。在保修期内，因产品质量问题导致的故障，TCL承担维修或更换的全部费用。
2. 如在保修期内因人为原因导致的产品故障，TCL将根据实际情况收取一定的维修费用或材料费用。
3. 对于高端产品，如智能家居设备、嵌入式洗衣机等，TCL提供更全面的保修政策，包括更长时间的保修、更全面的维修服务等。

三、服务流程

1. 消费者购买TCL洗衣机产品后，需妥善保管销修发票和保修卡。在产品出现故障时，需及时联系TCL的客户服务热线或前往当地的TCL服务中心。
2. 消费者需向TCL提供相关证明文件（如发票、保修卡等），以便TCL进行核实和判断是否需要提供保修服务。
3. 对于需要维修或更换的产品，TCL将根据实际情况安排专业的技术人员上门服务或提供寄送维修服务。
4. 在维修或更换完成后，TCL将及时返还消费者的产品，并确保产品的性能和质量达到正常使用标准。

四、增值服务

1. 在保修期满后，TCL仍为消费者提供有偿的维修和保养服务。消费者可按照实际需求选择相应的服务项目和收费标准。
2. TCL还提供一系列的会员服务，如会员专享折扣、会员活动等，为消费者提供更多的优惠和便利。

作为一家知名的洗衣机品牌，TCL一直致力于为消费者提供优质的产品和服务。通过明确的保修责任服务说明，消费者可以更加清晰地了解TCL的保修政策和服务流程，从而更好地享受TCL的产品和服务。