公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯咨询电话：4006-189123

伊莱克斯冰箱维修、清洗保养一站式服务
一、保修范围

1. 伊莱克斯冰箱产品包括各类洗衣机、冰箱、空调、热水器、微波炉、烤箱等家用电器设备。
2. 保修范围包括产品本身及其配件、易耗件等，不包括产品附件、随机工具、包装物等。

二、保修期限

1. 伊莱克斯冰箱产品提供自购买之日起的保修服务，保修期限根据产品类型和购买渠道而定。
2. 一般情况下，伊莱克斯冰箱产品的整机保修期为1年，主要零部件保修期为3年。
3. 对于一些特殊产品，如洗衣机、冰箱等，其保修期可能会根据产品的特性有所不同。

三、保修服务内容

1. 在保修期内，伊莱克斯冰箱产品如出现非人为因素造成的故障或损坏，可享受免费维修或更换服务。
2. 对于一些需要上门服务的故障，如空调制冷效果不佳、热水器加热异常等，伊莱克斯会派遣专业技术人员上门检查并修复故障。
3. 若产品在保修期内出现质量问题，伊莱克斯会提供免费维修或更换服务，并在无法修复或更换的情况下提供相同型号的备机。
4. 对于一些需要更换零部件的情况，伊莱克斯会提供原厂零部件或与原厂性能相当的零部件。

四、保修服务流程

1. 用户在使用伊莱克斯冰箱产品过程中遇到故障或问题，可先自行检查并排除故障。
2. 若无法自行修复，用户可拨打伊莱克斯客服电话或访问伊莱克斯厂家网站进行报修。
3. 伊莱克斯会根据用户报修的情况，安排专业技术人员上门检查并修复故障。
4. 若需要更换零部件或提供备机，伊莱克斯会与用户协商解决方式并安排配送。
5. 若在维修过程中出现其他问题或争议，用户可与伊莱克斯客服人员协商解决。

五、注意事项

1. 在使用伊莱克斯冰箱产品过程中，请注意保养和维护，避免人为因素造成的损坏。
2. 若需要搬运或移动伊莱克斯冰箱产品，请务必按照产品说明书的要求进行操作，避免造成