公司名称：万家通电器维修中心

海尔热水器/燃气灶清洗保养、维修等全系家电服务、
海尔咨询服务电话：4006-189123
海尔热水器/燃气灶维修服务注意事项说明：
一、核实商家身份

1. 商家渠道查询：
- 通过产品说明书或维修服务手册查找商家维修服务联系方式。
- 联系热水器经营者咨询商家维修人员电话或海尔商家客户电话。
- 使用商家渠道验证维修网点的真实性，如访问海尔商家网站或拨打商家客服热线。

2. 第三方验证：
- 利用中国消费者协会等商家机构提供的“企业维修服务电话查验宝”等工具，输入海尔名称查询商家授权的维修网点。
- 登录公司企业信用信息公示系统或微信小程序，查询维修网点的营业执照和相关信用记录。

二、了解维修服务

1. 维修资质：
- 确保维修网点具有完备的经营资质和服务保障，包括营业执照、维修资质证书、上岗证等。
- 对于上门维修人员，应要求其出示相关证件，并进行身份核实。

2. 收费标准：
- 事先了解维修项目及收费标准，避免在维修过程中出现额外收费或加价情况。
- 可向商家客服咨询标准价格，以便对比维修网点的报价是否合理。

3. 维修流程：
- 要求维修人员先排查问题，并在双方见证下检查相关常用功能，确定故障位置和常用功能是否正常。
- 双方事先协商好维修费用，并填写维修凭证进行书面文字注明，签字确认。

三、现场监督与维修后验收

1. 现场监督：
- 将热水器送到维修店时，至好本人亲自在场，现场留心观察维修人员进行修理。
- 预约维修人员上门维修时，也要认真监督其操作过程，防止不良维修人员做手脚或虚假维修。

2. 维修后验收：
- 维修完成后，要再次向维修商家确认维修情况，现场检查一遍各项功能是否正常。
- 认真核实硬件、配件是否存在问题，确保维修质量符合要求。