公司名称：万家通电器维修中心

晶弘冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、晶弘冰箱服务说明：

1. 服务定义：以换代修是指对于符合条件的产品，在保修期内出现非人为因素造成的故障时，晶弘将直接提供更换新机服务，而不是进行维修。
2. 服务适用范围：此政策适用于晶弘生产的各种冰箱产品，如冰箱、冰箱、洗衣机等。
3. 服务流程：

a. 用户拨打晶弘客服电话或访问晶弘商家网站报修，说明产品故障情况。
b. 晶弘维修人员核实故障情况，判断是否符合“以换代修”条件。
c. 如果符合条件，晶弘将安排物流上门取件，将故障产品送回工厂检测。
d. 如果检测确认故障属实且在保修期内，晶弘将免费更换全新产品给用户，并将故障产品回收处理。
4. 服务限制：此服务仅适用于因非人为因素造成的故障，人为因素造成的故障不在此服务范围内。
5. 保修期限：此服务的保修期限与晶弘产品正常保修期限一致。具体保修期限请参考晶弘产品的保修条款。

二、晶弘冰箱维修服务理念如下：

1. 售前服务：晶弘提供专业的咨询服务，帮助消费者了解产品特点和性能，根据需求推荐适合的冰箱产品。
2. 安装服务：对于需要安装的冰箱，晶弘提供专业的安装服务，确保产品能够正确、安全地安装在用户家中。
3. 维修服务：晶弘提供维修、保养和退换货等服务。如果产品出现任何问题，晶弘的专业维修团队会及时上门维修。同时，对于需要保养的冰箱，晶弘也会提供专业的保养服务，确保产品性能和寿命。
4. 在线客服：晶弘提供24小时在线客服服务，消费者可以随时联系客服，获得专业的解答和帮助。
5. 物流服务：晶弘提供送货入户服务，确保消费者购买的冰箱能够顺利送达。