公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

海尔热水器维修、清洗保养一站式服务
一、服务目标

海尔热水器维修厂家致力于为客户提供及时、高效、优质的维修服务，确保客户热水器正常使用，解决客户在使用过程中遇到的问题和困难。

二、服务范围

1. 海尔热水器产品维修：包括但不限于洗衣机、冰箱、空调、热水器等热水器产品。
2. 热水器配件更换：提供各类热水器配件的更换服务，如压缩机、电机、控制板等。
3. 安装调试：对新购海尔热水器产品进行安装调试，确保正常使用。
4. 维修咨询服务：解答客户关于热水器使用、维护、保养等方面的疑问。
5. 保修期内服务：对保修期内的海尔热水器产品提供免费维修服务。

三、服务承诺

1. 响应及时：接到客户维修需求后，24小时内响应，并根据客户需求安排上门服务。
2. 专业服务：拥有专业的维修团队和先进的维修设备，确保维修质量和效果。
3. 诚信服务：维修过程公开透明，不乱收费、不欺诈客户。
4. 保修期限：维修完成后，对所维修部位及配件提供相应保修期限。
5. 客户服务：提供全面的客户服务，包括电话咨询、在线客服、上门服务等。

四、服务流程

1. 客户报修：客户通过电话、微信、厂网等途径报修，填写维修信息。
2. 派单上门：客服人员接到报修后，派单给维修人员上门服务。
3. 现场维修：维修人员到达客户现场，对热水器进行检测和维修。
4. 报价收费：维修人员根据维修情况给出维修报价，经客户确认后进行维修。
5. 完成维修：维修完成后，对热水器进行测试，确保正常工作，并向客户提供保修单。
6. 客户验收：客户验收合格后，对服务进行评价和反馈。

五、注意事项

1. 为了保证您的安全，请不要私自拆卸和修理海尔热水器产品。
2. 在维修前，请务必切断电源或拔掉电源插头，以免发生意外。