公司名称：万家通电器维修中心

格力咨询电话：4006-189123

格力热水器维修、清洗保养一站式服务
一、服务理念

格力始终坚持“真诚、快速、专业、高效”的服务理念，为消费者提供优质、专业的维修服务。我们致力于以顾客为中心，不断满足顾客的需求，提升顾客满意度。

二、维修制度

1. 维修响应及派遣

一旦接到用户报修，格力会立即响应，并根据用户所在地的距离，合理安排服务人员上门维修。我们承诺在接到报修后24小时内完成上门服务。

2. 维修时间及效率

格力严格要求维修人员遵守维修时间及效率标准。一般情况下，小修在24小时内完成，中修在48小时内完成，大修在72小时内完成。如遇到特殊情况，我们会及时通知用户并给出解决方案。

3. 维修质量保障

格力的维修人员都经过专业培训，具备丰富的维修经验。我们使用原厂配件进行维修，以确保维修质量。完成维修后，我们会进行严格的质量检查，确保问题得到彻底解决。

4. 维修费用透明化

格力承诺向用户提供透明的维修费用清单，包括零件更换、维修工时及材料费用等。用户无需担心被高收费或乱收费。

5. 维修回访及满意度调查

完成维修后，我们会进行电话回访，了解用户的满意度。我们鼓励用户提出建议和意见，以便持续改进我们的服务质量。

三、服务承诺

1. 我们承诺提供7x24小时的在线客服支持，解答用户在使用过程中遇到的问题。
2. 我们承诺在合理范围内，尽量满足用户的需求，提供上门服务。
3. 我们承诺对所有维修记录进行存档，并提供质保服务。如有问题，可随时联系我们。