公司名称：万家通电器维修中心

东芝咨询电话：4006-189123

东芝热水器维修、清洗保养一站式服务

一、保修政策

东芝热水器产品均享受国家“三包”政策，消费者凭购买凭证和保修卡，享受东芝热水器的保修服务。

二、保修期限

1. 热水器产品保修期限按照国家相关规定执行，主要部件保修期限为**1年**，辅助部件保修期限为**6个月**。
2. 东芝热水器特别声明，对因用户使用不当或意外因素导致的损坏，以及未经授权的维修、改装等，东芝不承担免费保修责任。

三、保修范围

1. 主要部件包括：压缩机、蒸发器、冷凝器、主控板、电源板、显示板等重要部件。
2. 辅助部件包括：温度传感器、湿度传感器、压力传感器、电磁阀、可控硅、变频模块等电器部件。
3. 对于非东芝原厂生产的零配件，东芝不承担质量保证责任。

四、保修流程

1. 消费者需提供购买凭证和保修卡，以及产品条形码或二维码扫描结果。
2. 东芝客服人员核实产品信息和保修资格。
3. 对于符合保修条件的，东芝会安排专业维修人员上门服务。若无法提供上门服务，东芝会提供寄修或指定维修点服务。
4. 维修后的产品，由东芝提供一定期限的质量保证。

五、注意事项

1. 消费者应妥善保管购买凭证和保修卡，以备不时之需。
2. 消费者应在产品发生故障时，*时间联系东芝客服，以获取*及时的保修服务。
3. 若消费者在保修期内未使用东芝的正规零配件，可能影响产品的保修服务。
4. 若消费者对产品保修有任何疑问或需要进一步了解，可随时联系东芝客服人员进行咨询