公司名称：万家通电器维修中心

创尔特咨询电话：4006-189123

创尔特热水器维修、清洗保养一站式服务
一、保修政策

1. 对于超过包修期的创尔特热水器产品，用户可选择创尔特提供的收费服务，包括主要零部件维修、更换、安装、调试等。对于收费服务，创尔特将根据产品类型和具体损坏情况合理定价，并在维修前与用户进行确认。
2. 创尔特热水器产品的保修期以购买日期为准，如用户对购买日期存在争议，应提供购买凭证以确定购买日期。

二、三包规定

1. 三包政策是指对消费者购买的创尔特热水器产品实行“包修、包换、包退”的维修服务政策。在产品购买后的一年内，如果因产品质量问题导致无法正常使用，用户可以选择进行维修、更换或退货。
2. 在三包规定中，对于符合条件的热水器产品，用户可以选择更换全新的产品或者换取其他等值的产品。如果用户选择更换全新产品，创尔特将负责承担运输费用。
3. 如果用户选择退货，创尔特将根据国家相关规定退还用户购买该产品的全部款项，并承担运输费用。
4. 对于因使用不当、人为损坏或不可抗力因素导致的损坏，不在三包范围内。

三、服务说明

1. 创尔特热水器产品实行全国联保服务，用户在购买后可享受到创尔特提供的维修服务。为了方便用户使用和维修保养，创尔特设立了遍布全国的服务网络。
2. 创尔特热水器产品的维修服务人员均经过专业培训和认证，具备专业的技能和知识，能够提供高效、专业的维修服务。
3. 在维修过程中，创尔特承诺不乱收费、不夸大故障、不推销增值服务。
4. 在使用过程中如遇到问题或需要咨询，用户可以随时联系创尔特的客户服务团队。创尔特的客户服务团队将竭诚为用户提供及时、专业的解答和服务。
5. 为了提高服务质量，创尔特设置了客户服务热线、厂家网站在线客服、社交媒体在线客服等多种渠道，方便用户随时联系并获得帮助。
6. 为了更好地满足用户需求，创尔特不断优化维修服务流程和提升