公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

海尔热水器维修、清洗保养一站式服务

一、保修政策

海尔热水器产品均享受国家“三包”政策，消费者凭购买凭证和保修卡，享受海尔热水器的保修服务。

二、保修范围

1. 海尔热水器产品在正常使用条件下，因产品自身质量问题导致的故障，均可享受保修服务。
2. 对于非质量问题导致的故障，如人为损坏、不当使用、意外事故等，不在保修范围内。
3. 若用户自行对产品进行改装、拆修、损坏等行为，也不在保修范围内。

三、保修流程

1. 消费者在购买海尔热水器产品后，需妥善保管购买凭证和保修卡，以备需要维修时使用。
2. 当产品出现故障时，用户可先自行检查故障原因，并按照说明书进行简单的故障排除。
3. 若无法自行解决故障问题，用户可拨打海尔厂家客服电话或前往当地海尔维修服务网点进行咨询和维修。
4. 若在维修过程中，出现维修周期较长或维修难度较大的情况，海尔会为用户提供备用机或解决方案，以保障用户的生活需求。
5. 维修完成后，海尔会及时更新产品的维修记录，并对维修后的产品进行相应的检测和调试，确保产品性能符合标准。
6. 若经检测发现故障属于产品质量问题，海尔会提供相应的补偿或赔偿方案。

四、注意事项

1. 在购买海尔热水器产品时，建议消费者选择正规渠道购买，并仔细检查产品包装和配件是否完整、齐全。
2. 使用热水器产品时，消费者应按照说明书要求正确操作和使用，避免因不当使用导致故障。
3. 若遇到无法自行解决的故障问题，建议及时联系海尔厂家客服或前往维修服务网点进行咨询和维修。
4. 在使用热水器产品过程中，建议定期进行保养和维护，如清洁产品表面、更换滤网等，以延长产品的使用寿命和减少故障率。
5. 若对海尔的保修服务有任何疑问或建议，可通过拨打海尔厂家客服电话或访问海尔厂家网站进行咨询和反馈