公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

上海万和热水器维修、清洗保养一站式服务

一、保修服务范围

1. 万和热水器产品自购买之日起，按照国家三包规定（全包）享受保修服务。

2. 保修期内，用户所购买并安装的万和热水器设备出现性能故障，均可享受免费维修及特定情况下的更换服务。

二、保修期限

1. 根据国家相关法律规定和万和热水器厂家规定，热水器设备自购买之日起享有整机及主要部件的免费保修期。

2. 具体保修期限根据产品型号、购买日期及用户所在地等因素而定，请参照产品保修卡上的保修期限。

三、保修期内服务

1. 在保修期内，用户可享受到厂家提供的免费电话咨询、免费指导及预约安装维修等服务。

2. 若热水器设备出现故障，厂家将派遣专业维修人员上门检查、维修，确保设备恢复正常使用。

四、保修期外服务

1. 超过保修期后，用户仍可享受到厂家的有偿维修服务。

2. 万和热水器提供有偿维修服务的具体价格及项目请参照厂家网站或致电厂家客服热线进行查询。

五、用户需注意事项

1. 用户购买万和热水器后，请妥善保存好产品发票、保修卡等相关资料，以备需要维修时使用。

2. 若用户在购买热水器后发现产品存在质量问题，请及时与万和热水器客服部门联系，以便我们为您提供更好的服务。

3. 如有其他疑问或需要进一步了解万和热水器的保修服务条款，请随时联系我们的客服人员。

六、保修服务终止

1. 若用户违反国家相关法律规定或厂家规定的保修条款，厂家有权终止保修服务。

2. 若用户自行对热水器设备进行改装、维修或更换部件等行为，厂家亦有权终止保修服务。

七、附加条款

1. 万和热水器保留对产品保修服务的*终解释权。

2. 本说明书未涉及之处，均按照国家三包规定及厂家规定执行。