公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

武汉海尔燃气灶维修、清洗保养一站式服务
一、服务目标

1. 及时解决燃气灶故障，恢复设备正常使用。
2. 提供合理的维修方案，保障消费者利益。
3. 确保维修过程公开透明，尊重消费者知情权。
4. 严格遵守相关法律法规，维护市场公平竞争秩序。

二、服务承诺

1. 维修价格公正：维修费用严格按照公司标准定价，不收取额外费用。
2. 服务质量公平：根据设备故障情况，提供相应的维修方案，确保维修效果公平合理。
3. 信息公开透明：向消费者详细说明维修方案、费用等信息，尊重消费者知情权。
4. 保修期内的维修：自维修完成之日起，设备在正常使用条件下发生非人为因素造成的故障，我们提供免费维修服务（易耗品除外）。

三、服务流程

1. 预约咨询：您可以通过电话、网站或前往维修服务中心进行预约咨询。
2. 上门检测：我们的专业技术人员将上门为您的燃气灶进行检测，确定故障原因。
3. 提供方案：根据检测结果，为您提供维修或更换部件的详细方案，并就维修费用进行说明。
4. 用户确认：请您仔细阅读维修方案，确认后我们将开始进行维修。
5. 维修完成：完成维修后，我们将清理现场并对您进行使用指导。
6. 用户验收：请您对维修效果进行检查验收，确保您的设备正常运行。

四、常见问题及解决方案

1. 点火失败：可能是电池电量不足或点火器故障，我们将为您更换电池或点火器。
2. 火焰异常：可能是燃气压力不足或过高、燃烧器堵塞等原因，我们将为您调整燃气压力或清洗燃烧器。
3. 熄火：可能是热电偶质量不佳、意外熄火保护功能启动等原因，我们将为您检查热电偶及熄火保护装置。
4. 面板按键失灵：可能是按键接触不良或电路故障，我们将为您修复或更换电路板。
5. 漏气：可能是连接软管松动或损坏，我们将为您重新安装或更换软管。