公司名称：万家通电器维修中心

倍科冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、倍科冰箱服务说明：

1. 快速响应和及时解决：倍科的服务团队提供2小时快速响应服务，并承诺在接到报修电话后2小时内联系用户并解决问题，这有效地解决了用户遇到问题需要等待的困扰。
2. 全面服务：倍科提供一站式的服务，包括送货、安装、调试、维修等，用户只需一个电话就能解决所有问题，实现了更便捷高效地触达用户，让消费者抛去维修维护的后顾之忧。
3. 专业和标准化服务：倍科的服务产品包含配件仓、工具仓、备用机等硬件，涉及安装、维修、清洗、安检、设计等多个方面，保证了服务的专业性和标准化。
4. 智能化服务：倍科还为用户打造“产品+服务+智能解决方案”的全数字化体验，让消费者享受到更加便捷的维修服务。
5. 客户口碑：2021年底，倍科一举摘得“2021年度客户口碑奖”，该奖项被誉为是行业的*佳标杆评比，代表了当今联络中心行业的优质服务水平。

二、倍科冰箱维修服务理念如下：

1.全天候服务：24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇。
2.全方位服务：提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养服务。
3.全专业服务：拥有专家级服务队伍和专业的服务工具，确保服务质量。
4.记录与反馈：一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案，一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门，一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意，一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
5.免费安装与保养：专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养。
6.免费咨询：400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。