公司名称：万家通电器维修中心

美的咨询电话：4006-189123

郑州美的燃气灶维修、清洗保养一站式服务
一、服务目标

美的燃气灶维修追踪服务旨在为客户提供及时、高效、专业的维修服务，确保客户在享受燃气灶带来的便利的同时，保障设备正常运行，提高使用体验。

二、服务范围

1. 燃气灶故障诊断与排除：针对出现的故障进行诊断，并迅速给出解决方案。
2. 燃气灶零件更换与维修：提供燃气灶零件更换与维修服务，保证设备正常运行。
3. 燃气灶性能检测与保养：定期对燃气灶性能进行检测，确保使用安全。
4. 燃气灶安装与调试：对新安装或更换的燃气灶进行调试，确保使用便捷。

三、服务流程

1. 客户报修：客户通过电话、网站或美的维修服务中心报修，并留下联系方式。
2. 派工与预约：维修服务中心根据报修信息，安排专业维修人员与客户取得联系，约定上门维修时间。
3. 现场维修：维修人员携带专业工具到客户家中，对燃气灶进行检查与维修。
4. 问题反馈：维修完成后，维修人员将维修情况反馈至维修服务中心，确保客户满意度。
5. 质量跟踪：维修服务中心对维修过程进行全程跟踪，确保维修质量。

四、服务承诺

1. 上门服务时间：自客户报修起，市区范围内24小时内、郊区48小时内上门服务。
2. 专业维修团队：拥有多年燃气灶维修经验的专业团队，技术精湛，可迅速解决各类故障问题。
3. 原厂备件保障：承诺使用原厂备件，确保维修质量与设备使用寿命。
4. 质量保障：遵循严格的服务流程与质量标准，确保维修质量。
5. 收费透明：严格按照公司收费标准收费，事先与客户沟通并确认维修费用。
6. 客户满意度调查：维修完成后，对客户进行满意度调查，收集客户反馈，持续改进服务质量。