公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

南京海尔燃气灶维修、清洗保养一站式服务
一、服务范围

1. 燃气灶点火故障
2. 燃气灶火焰异常
3. 燃气灶熄火故障
4. 燃气灶供气异常
5. 燃气灶热效率低
6. 燃气灶安全装置失灵
7. 其他燃气灶常见故障

二、服务流程

1. 用户报修：用户拨打海尔厂家客服电话或通过海尔厂家网站提交维修申请。
2. 预约上门：客服人员安排专业的维修工程师与用户预约上门时间。
3. 现场诊断：维修工程师到达现场，对燃气灶进行专业诊断，确定故障原因。
4. 维修方案：根据诊断结果，工程师提出维修方案，并与用户沟通确认。
5. 维修实施：工程师按照维修方案对燃气灶进行维修，确保维修过程的安全性。
6. 调试与验收：维修完成后，工程师对燃气灶进行调试，确保各项功能正常，用户验收确认。

三、授权认证工程师

1. 具备相关技术资质：工程师需具备燃气灶维修相关的职业资格证书和技术资质。
2. 丰富的维修经验：工程师需具备丰富的燃气灶维修经验，熟悉各种故障原因和解决方法。
3. 专业素养：工程师需具备良好的专业素养和职业道德，遵守行业规范，确保维修过程的安全性和规范性。
4. 服务态度：工程师需具备良好的服务态度，主动与用户沟通，了解用户需求，提供贴心的服务。

四、服务承诺

1. 上门服务：工程师承诺在预约时间内准时上门，如有延误，将主动与用户联系并说明原因。
2. 专业维修：工程师承诺提供专业的燃气灶维修服务，保证维修质量和安全性。
3. 价格透明：工程师承诺提供清晰的维修费用说明，确保价格透明、公正，不收取额外费用。
4. 维修周期：工程师承诺在维修过程中尽量缩短维修周期，以减少用户的不便。
5. 跟踪回访：客服人员承诺对维修过程进行全程跟踪，并对用户进行电话回访，确保用户对维修效果满意。