公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

杭州海尔燃气灶维修、清洗保养一站式服务

一、服务目标

海尔燃气灶维修致力于为客户提供公开、公正、公平的服务。

二、服务承诺

1. 公开：我们将提供明确的服务项目和价格标准，并在服务开始前向客户详细解释。所有费用都将清晰、透明地展示给客户，确保客户的知情权。
2. 公正：我们将始终遵循职业道德和行为规范，对每一位客户都保持公正的态度。我们不会因任何原因而偏袒或歧视任何一方，而是致力于为客户提供公正、专业的服务。
3. 公平：我们将根据客户的需求和实际情况，提供*合适、*经济的解决方案。我们不会强迫客户购买不必要的配件或服务，而是尊重客户的意愿和选择。

三、服务内容

1. 燃气灶维修：我们提供燃气灶的日常维护、保养以及故障排除等服务，确保燃气灶的正常运行和安全性。
2. 零部件更换：如燃气灶零部件需要更换，我们将提供原厂或兼容的零部件，并确保其质量和性能达到标准。
3. 使用培训：对于需要操作燃气灶的用户，我们将提供简单的使用培训，确保客户能够正确、安全地使用燃气灶。
4. 咨询服务：我们提供燃气灶使用、保养等方面的咨询服务，帮助客户更好地了解和使用燃气灶。

四、服务流程

1. 预约咨询：客户可通过电话、网站或直接到门店等方式预约咨询，了解维修服务的具体内容及价格。
2. 现场勘查：我们的技术人员将在预约时间内到达现场，对燃气灶进行全面检查，并确定维修方案。
3. 维修服务：技术人员将根据方案进行维修，并确保维修过程的专业性和安全性。
4. 验收及结算：维修完成后，技术人员将详细向客户说明已解决的问题和相应的费用，并邀请客户验收。验收满意后，客户可通过现金、刷卡或线上支付等方式完成费用结算。
5. 跟踪回访：完成维修服务后，我们将对客户进行跟踪回访，了解维修效果和服务满意度，以便持续改进服务质量。