公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

长春海尔燃气灶维修、清洗保养一站式服务
一、服务背景

随着家用燃气灶使用越来越普及，用户对于燃气灶的维修服务需求也日益增长。为满足广大用户对海尔燃气灶维修的需求，海尔公司特地委托第三方机构进行授权维修服务。

二、服务目标

1. 提供专业的燃气灶维修服务，保障用户家庭安全与使用便利。
2. 以合理的价格、优质的服务，提高用户对海尔产品的满意度。
3. 扩大海尔品牌的影响力，增进用户对海尔品牌的忠诚度。

三、服务范围

1. 海尔燃气灶的安装、调试、日常维护及保养。
2. 海尔燃气灶点火失败、熄火等常见故障的排查与修复。
3. 燃气灶具零部件的更换与维修。
4. 提供燃气灶使用安全、保养等方面的咨询服务。

四、服务机构资质要求

1. 具备专业的燃气灶维修技术和服务能力。
2. 拥有经验丰富的维修人员，能够熟练掌握海尔燃气灶的维修技能。
3. 具备完善的服务流程和严格的服务质量管理体系。
4. 具有较强的责任心和良好的客户服务意识。

五、服务流程

1. 用户拨打海尔厂家客服电话或前往指定服务中心进行报修。
2. 服务中心工作人员详细了解用户需求和故障情况，提供初步解决方案。
3. 双方协商后，签订维修合同，约定维修时间、费用等事项。
4. 维修人员按时到达现场，进行燃气灶的维修工作。
5. 维修完成后，进行设备调试、安全检查及现场清理。
6. 用户验收维修成果，确认服务质量并支付维修费用。
7. 服务中心提供维修后的质保期限，保障用户权益。

六、服务承诺

1. 海尔公司对第三方授权维修机构的服务质量进行全程监督，确保用户权益。
2. 所有维修材料均来自正规渠道，保证产品质量。