公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

天津海尔燃气灶维修、清洗保养一站式服务

一、服务目标

海尔燃气灶维修致力于为客户提供高效、专业的维修服务，确保客户的安全使用和满意度。

二、服务范围

1. 燃气灶具维修：包括但不限于海尔品牌燃气灶具的维修、保养及更换零部件服务。
2. 燃气灶具安装：针对新购海尔燃气灶具客户，提供免费安装调试服务。
3. 燃气管道改造：根据客户需求，提供燃气管道改造、移位及安装服务。

三、服务流程

1. 电话咨询：客户拨打海尔燃气灶维修服务热线，咨询相关维修事宜。
2. 上门检查：技术人员在约定时间内上门检查，确认故障原因。
3. 报价维修：技术人员根据维修情况，向客户报出维修费用，征得客户同意后进行维修。
4. 客户验收：维修完成后，客户对维修结果进行验收，确认维修效果。
5. 结算付款：客户验收合格后，进行维修费用的结算和付款。
6. 维修回访：在维修完成一段时间后，进行电话回访，了解客户的燃气灶具使用情况，如有需要可再次提供维修服务。

四、服务承诺

1. 专业团队：拥有一支经验丰富的专业团队，具备多年的燃气灶具维修经验。
2. 原厂配件：确保使用原厂配件进行维修，保证维修质量和安全性。
3. 快速响应：在接到客户电话后，将在约定的时间内上门服务。
4. 质量保障：所有维修项目均保证在保修期内无偿维修，若因维修质量问题导致故障未解决，将免费重新维修。
5. 收费标准：维修费用公开透明，确保客户的知情权。
6. 服务跟踪：对每单维修进行跟踪，确保客户满意度。
7. 投诉处理：如对服务有任何不满意的地方，可拨打服务热线进行投诉，我们将及时处理并给出解决方案。