公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

上海海尔燃气灶维修、清洗保养一站式服务

一、服务目标

海尔燃气灶维修致力于为客户提供高效、优质的维修服务，并通过主动沟通的方式，确保客户对维修过程和结果满意。我们的目标是让客户的燃气灶恢复正常运作，同时提升客户的使用体验。

二、主动沟通内容

1. 确认预约时间：在上门诊断前，我们会与客户主动沟通确认具体的上门时间，确保维修计划的顺利进行。

2. 进展汇报：在维修过程中，我们会定时向客户汇报维修进度和可能遇到的问题。这有助于客户了解维修进展情况，并提供必要的指导。

3. 费用确认：如果维修过程中涉及额外的费用，我们会及时与客户主动沟通确认，确保客户了解并同意相关费用。

4. 满意度调查：在维修完成后，我们会主动邀请客户对我们的服务进行满意度评价。这有助于我们不断提高服务质量，满足客户的期望。

5. 后续保养建议：在维修过程中或完成后，我们会根据客户的使用情况和需求，主动提供燃气灶保养建议。这有助于客户更好地维护设备，延长其使用寿命。

三、服务承诺

1. 专业维修团队：我们拥有经验丰富的专业燃气灶维修团队，能够应对各种故障问题，确保客户设备恢复正常运作。

2. 高性价比服务：我们提供合理且透明的维修报价，致力于为客户提供高性价比的服务。

3. 优质客户服务：我们的客户服务团队将全程陪伴客户，解答客户疑问，提供主动沟通服务。确保客户在享受维修服务的同时感受到我们的关心与尊重。

4. 质量保障：我们承诺所更换的配件均来自正规渠道，并保证维修后的燃气灶达到安全使用标准。此外，我们还提供一定期限的质量保障服务，以确保客户的权益得到充分保障。