公司名称：万家通电器维修中心

美的咨询电话：4006-189123

济南美的燃气灶维修、清洗保养一站式服务
一、服务目标

美的燃气灶维修致力于为客户提供高效、优质的维修服务，通过主动沟通，我们将更好地理解客户的需求和问题，从而提供*合适的解决方案。

二、服务流程

1. 初步诊断：客户拨打服务电话后，我们的专业技术人员将进行初步的电话或在线诊断，以确定问题的性质和可能的解决方案。
2. 上门服务：根据初步诊断结果，我们的技术人员将在约定时间内上门为客户进行检查和维修。在维修过程中，我们将主动与客户沟通，确保客户了解维修的进程和可能遇到的问题。
3. 维修完毕：维修完成后，我们的技术人员将清理现场，并向客户详细解释维修后的使用和保养方法。同时，我们还会向客户提供相应的维修证明和保修单。
4. 后续跟踪：维修完成后，我们将进行后续跟踪，确保客户的燃气灶运行正常。如遇到任何问题，我们的服务团队将及时提供帮助。

三、主动沟通内容

1. 在上门服务前，我们的技术人员将主动与客户确认维修时间和地点，确保服务的准时到达。
2. 在维修过程中，我们的技术人员将主动与客户沟通，解释维修的具体步骤和可能遇到的问题，让客户了解整个过程。
3. 在维修完成后，我们的技术人员将主动向客户反馈维修情况，解答客户的疑问，确保客户对维修结果满意。
4. 在后续跟踪中，我们的服务团队将主动询问客户的使用情况，提醒客户进行定期保养，避免潜在的问题。

四、服务承诺

我们承诺：无论遇到任何问题，美的燃气灶维修都将提供及时、专业的服务。我们的技术人员将主动与客户沟通，确保客户对维修过程和结果满意。同时，我们还提供全国联保保修一年的服务，让您的维修体验更加安心和贴心。