公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

上海万和热水器维修、清洗保养一站式服务
一、保修政策

1. 保修范围：万和热水器产品均享受来自万和集团的全面保修服务。无论购买渠道如何，只要产品具有万和品牌标志，即可享受保修。
2. 保修期限：根据不同产品类型和购买渠道，保修期限有所区别。但一般情况下，万和热水器的保修期为1-5年不等，具体期限请参考产品保修卡或者咨询万和客服。
3. 全国联保：万和热水器产品实行全国联保，无论产品在何处购买，只需联系万和客服或者前往万和维修服务中心，即可享受保修服务。

二、规范服务

1. 服务标准：万和热水器的保修服务遵循国家相关法规和行业标准，同时，万和集团也制定了严格的服务标准和操作流程，以确保服务质量。
2. 专业培训：万和集团对维修服务人员进行专业培训，确保其具备相关的技术知识和服务技能。同时，万和也积极推行维修服务人员的考核与评级制度，以保证服务质量。
3. 客户服务体验：万和热水器的客户服务注重沟通与体验。通过电话、网络、以及线下服务中心等多渠道接触客户，提供及时、专业的咨询服务，并对客户满意度进行跟踪调查，持续改进服务质量。
4. 配件供应：为了保证维修服务的及时性，万和集团建立了全面的配件供应体系。确保在维修过程中，如果需要更换配件，可以快速、准确地供应配件。
5. 保修证明：为了保障客户的权益，在享受保修服务时，客户需要保存好购买时的发票、保修卡等证明材料。在需要维修时，这些证明材料将作为保修服务的依据。

三、注意事项

1. 请勿私自拆解、修理或改装万和热水器产品，否则不再享受保修服务。
2. 保修服务不包括由于意外、人为疏忽或不当使用造成的损坏。
3. 请定期检查和维护热水器产品，确保其处于良好的工作状态。
4. 如需了解更多关于万和热水器保修政策和服务的信息，请随时联系万和客服或者前往*近的维修服务中心。