公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

郑州万和热水器维修、清洗保养一站式服务
一、保修服务范围

1. 万和热水器产品均享有来自万和自有的保修服务，包括但不限于来自万和热水器设备、配件、维修服务以及使用过程中的技术支持。

2. 保修期内的服务完全免费，但用户需按照本手册规定的方式进行报修。

二、保修期限

1. 自万和热水器购买之日起，根据购买合同或者发票上的日期，整机保修期为一年。

2. 主要零部件保修期为三年，包括压缩机、热交换器、风扇电机、温度传感器等。

3. 特别注意，对于消费者自备或者维修使用的配件，万和不提供保修服务。

三、保修服务申请

1. 用户如需申请保修服务，请首先通过万和热水器厂家网站或者万和热水器维修电话查询附近的万和维修网点。

2. 用户在申请保修时，需提供购买凭证（如购买合同或者发票）以及万和热水器产品序列号。

四、保修服务流程

1. 用户通过电话或者网站提交保修申请。

2. 万和公司收到申请后，将在24小时内回复并安排专业维修人员上门服务。

3. 维修人员将根据用户的报修情况进行检查和维修，如果需要更换部件，则会在现场为用户更换。

五、保修服务承诺

1. 万和热水器对所有用户均承诺，在保修期内，对于因产品质量问题导致的故障，万和将负责提供免费维修或者更换的服务。

2. 若在保修期内出现非人为因素造成的故障或损坏，万和也将在接到用户报修后及时提供维修或更换部件的服务。

六、保修服务终止

1. 如果用户未按照本手册规定的方式进行报修，或者用户将产品用于非家庭用途，或者用户故意损坏产品，或者产品出现人为损坏，万和公司有权终止保修服务。

2. 在保修期满后，万和公司对产品的维修和更换部件的费用不承担责任。所有费用应由用户自行承担。