公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

上海万和热水器维修、清洗保养一站式服务
一、服务范围

1.1 万和热水器维修厂家提供针对万和品牌热水器的维修服务，包括但不限于热水器、冰箱、洗衣机、热水器等产品。

二、服务承诺

1. 万和热水器维修厂家承诺提供具有专业资格的技术人员进行维修，保证维修技术人员具备相关维修经验及专业知识。
2. 万和热水器维修厂家承诺对所有维修项目进行严格的质量控制，确保维修后的热水器产品能够正常使用，并保证其安全性能。
3. 万和热水器维修厂家承诺在接到客户报修后，尽快安排技术人员进行维修，保证在约定时间内完成维修，如有特殊情况需及时通知客户并协商解决。
4. 万和热水器维修厂家承诺严格保护客户的隐私，保证客户信息不被泄露。

三、服务费用

1. 万和热水器维修厂家将根据维修项目及维修设备的具体情况收取合理的服务费用。
2. 服务费用将包括零配件更换、维修工时及技术人员往返交通费用等。
3. 服务费用不包括由于客户使用不当或未按照产品说明书操作导致的维修费用。

四、服务范围限制

1. 万和热水器维修厂家不提供针对万和品牌以外的其他品牌热水器的维修服务。
2. 万和热水器维修厂家不提供针对非正常使用或未经授权的改造所导致的故障的维修服务。
3. 万和热水器维修厂家不提供针对超出产品寿命周期或因不可抗力造成的损坏的维修服务。

五、客户权利与义务

1. 客户有权要求万和热水器维修厂家提供优质、快捷的维修服务。
2. 客户有义务提供与维修相关的详细信息，如产品型号、故障现象等，并如实支付服务费用。
3. 客户应尊重技术人员的劳动成果，不得擅自更改维修部位或破坏产品原有结构。