奥克斯壁挂炉、锅炉、热水器维修咨询服务电话号码 服务宗旨贯彻
发布时间:2024年07月31日
详细说明
奥克斯壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话:4006-189123
奥克斯壁挂炉、锅炉、热水器维修服务说明:
1. 快速响应机制
三速响应服务:奥克斯服务小哥提供三小时“急速”修、六小时“极速”修、十二小时“疾速”修的快速响应服务,确保用户的问题能够得到及时解决。这种高效的响应机制,大大缩短了用户等待的时间,提升了用户体验。
全年无休服务:奥克斯服务设立365天全年无休快速应答的服务时效机制,无论是售前咨询、技术支持,还是报装报修、投诉建议,都能得到及时的回应和处理。
2. 标准化服务流程
“1+234567”上门服务规范:奥克斯服务小哥在上门服务时,严格遵守这一规范,包括1个理念(用户帝一,服务帝一)、2个正规(着正规工装、持正规证件)、3个公开(公开出示收费标准、公开维修项目、公开服务记录)、4个告知(告知故障原因、告知维修内容、告知收费标准、告知维修保用时间)、5个不准(不准抽用户烟、不准喝用户水、不准乱收费、不准吃用户饭、不准损坏用户东西)、6个携带(携带服务单、用户反馈单、工具箱、垫布、鞋套、垃圾袋)、7个到位(服务前准备到位、服务中操作到位、服务后清理到位、用户咨询解答到位、收费后开票到位、用户签字确认到位、服务回访到位)。这些规范确保了服务的专业性和统一性。
3. 全方位服务内容
售前服务:提供专业的产品咨询和技术支持,帮助用户选择至适合自己的产品。
售中服务:在安装、调试等过程中,确保产品的正常运行,并为用户提供使用指导。
维修服务:提供维修、保养、安检等全方位服务,确保用户在使用过程中无后顾之忧。
4. 透明的收费标准
奥克斯服务小哥在提供服务时,会公开出示收费标准,避免乱收费现象的发生。这种透明的收费方式,让用户更加放心和满意。
5. 专业的服务团队
奥克斯服务小哥都经过严格的