公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

广州万和热水器维修、清洗保养一站式服务
万和热水器三包政策服务概况：

一、三包政策范围

万和热水器三包政策适用于消费者购买的万和热水器产品，包括洗衣机、冰箱、热水器、热水器、电视等。对于购买者自用的产品，如果出现问题，购买者可以享受一定程度的保修服务。

二、包修期限

万和热水器的包修期限为：

1. 整机包修：对于正常使用的热水器产品，万和提供一年的整机包修服务；对于安装调试完毕的产品，万和提供十五个月的整机包修服务；
2. 主要零部件包修：对于洗衣机、冰箱等产品的主要零部件，万和提供三年的包修服务；对于热水器、热水器等产品的主要零部件，万和提供两年的包修服务；对于电视机等产品的主要零部件，万和提供一年的包修服务；
3. 消耗件包修：对于消耗件，万和提供半年的包修服务。

三、三包政策规定

1. 退换货政策：如果消费者购买的热水器产品存在质量问题，可以在购买之日起七日内提出退换货申请；如果产品在三十日内出现质量问题，可以在三十日内提出退换货申请。需要注意的是，退换货申请需要在购买时留下真实姓名和联系方式，以便于万和工作人员联系。
2. 维修服务：如果热水器产品出现质量问题，消费者可以拨打万和的客服电话或者登录万和商家网进行报修。万和工作人员将会根据消费者提供的信息安排专业维修人员上门维修。如果无法修复，万和将为消费者更换同型号同规格的产品或者按照购买价格给予退款。

四、附加条款

1. 万和热水器的三包政策并不适用于人为损坏、错误使用、不可抗力等导致的产品问题。
2. 如果消费者在购买热水器产品时参加了特价促销活动或者有其他优惠协议，那么三包政策可能会受到影响。
3. 对于高龄老人或者消费者因故无法到万和指定的维修网点进行维修的，可以联系万和客服电话咨询具体操作方法。