公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

杭州万和热水器维修、清洗保养一站式服务

1. 三包政策适用范围

万和热水器的三包政策适用于消费者在正规渠道购买的我们热水器流通企业出售的商品。此政策适用于全国大陆地区，具体包括城市和农村地区。

2. 三包期限

根据国家《部分商品修理更换退货责任规定》，万和热水器的三包期限如下：

* 产品质量问题：万和热水器提供自购买之日起，不少于三年的质量保证期限。对于存在质量问题的产品，万和热水器将免费维修或更换。
* 功能故障：对于因功能故障需要维修或更换的产品，万和热水器提供自购买之日起，不少于六个月的保修期限。
* 运输损坏：如果产品在运输过程中发生损坏，万和热水器将提供自收货之日起，不少于四个月的保修期限。

3. 三包政策涵盖的服务内容

万和热水器的三包政策涵盖以下服务内容：

* 维修或更换：对于产品质量问题或功能故障的产品，万和热水器将根据具体情况进行维修或更换。
* 退换货：在三包期限内，如果消费者对购买的商品不满意，可以按照购买凭证上的规定退换货。
* 信息反馈：万和热水器将及时将维修或更换进展情况通知消费者，保证消费者的知情权。

4. 三包政策不涵盖的服务内容

以下情况不属于万和热水器的三包政策范围：

* 非质量问题导致的维修或更换：例如由于消费者使用不当导致的故障，不在三包范围内。
* 未经授权的维修：如果产品未经万和热水器授权的维修站点进行维修，万和热水器不承担相应的责任。
* 消耗品及配件：三包政策不涵盖产品使用过程中正常消耗的配件和消耗品，例如灯泡、滤网等。
* 外观损伤：如果产品的外观在购买时已经存在损伤，万和热水器不承担相应的责任。
* 不可抗力因素：由于不可抗力因素导致的损坏，不在三包范围内。

5. 三包政策的执行和监督

万和热水器严格按照国家