公司名称：万家通电器维修中心

LG咨询电话：4006-189123

LG电视、锅炉地暖维修、清洗保养一站式服务

一、保修政策范围

1. LG电视对所有在本公司购买的正品电视设备提供保修服务。保修期限为自购买之日起一年（用户需提供有效购买凭证）。
2. 在保修期内，因非人为因素造成的电视设备损坏，LG电视将提供免费维修或更换服务。
3. 在保修期内，如因用户使用不当或擅自改装、修理造成的产品问题，LG电视将视具体情况收取一定的人工费和材料费。

二、保修政策适用

1. 本保修政策适用于所有在中华人民共和国境内购买的LG电视产品。
2. 本保修政策不适用于出口产品或特殊定制产品。

三、保修凭证

1. 用户在享受保修服务时，需提供有效的购买凭证（如发票、收据等）以及产品保修卡。
2. 若用户无法提供有效购买凭证，则LG电视可能无法提供完整的保修服务。

四、保修申请流程

1. 用户在遇到产品问题时，应首先拨打LG电视的全国维修服务电话或登录厂家网站进行线上报修。
2. 客服人员将详细询问用户问题详情并指导用户进行简单的处理。如无法在线解决问题，客服人员将安排就近的服务点对产品进行检查和维修。
3. 服务点工作人员将对产品进行详细检查并确定维修方案。在维修完成后，将对产品进行全面检测以确保其正常运行。
4. 对于在保修期内因非人为因素造成的维修或更换，LG电视将承担全部费用。对于因用户使用不当或擅自改装、修理造成的维修或更换，LG电视将根据具体情况收取一定的人工费和材料费。

五、保修期限及续保政策

1. 在正常操作条件下，LG电视的保修期限为自购买之日起**两年**。在保修期内，若用户未按照说明书正确操作造成的产品损坏，LG电视将不承担免费维修或更换责任。
2. 若用户超过保修期仍需要维修服务，可与LG电视的服务中心联系并支付相应的维修费用。