公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

海尔电视维修、清洗保养一站式服务
一、服务范围

海尔电视服务三包规定适用于海尔电器有限公司所生产的各种家用电视器、商用电视器及其他相关电视产品。

二、服务内容

1. 产品质量保证

海尔电视对所有电视器实行产品质量“三包”，即包修、包换、包退。对于消费者在使用过程中发现的问题，海尔电视将按照国家相关法规及厂家规定进行无偿维修、更换或退货。

2. 服务承诺

海尔电视对所售产品实行“三免”服务，即免费咨询、免费调试以及免费上门维修。消费者在使用过程中遇到任何问题，可拨打海尔电视全国维修服务电话或访问海尔电视厂家网站，专业客服团队将为您提供及时、专业的服务支持。

3. 服务时限

海尔电视在接到消费者报修电话或邮件后，将在15分钟内作出响应，并根据问题情况在24小时内提供上门维修服务。对于需要更换部件的维修情况，海尔电视将在3个工作日内完成。

4. 保修期限

海尔电视对所售产品提供2-5年的保修期限，具体保修期限根据产品型号、购买时间及使用环境等因素决定。同时，对于因用户使用不当造成的问题，海尔电视也提供收费维修服务。

5. 其他增值服务

海尔电视还提供多项增值服务，例如：定期保养、清洗服务、免费安装等。消费者可根据自身需求选择相应的服务项目。

三、注意事项

1. 对于涉及安全或质量问题的维修，海尔电视有权要求消费者配合采取相应的措施或暂停使用，以防止发生意外或对产品造成进一步损坏。

2. 消费者应妥善保管产品发票、保修卡等相关资料，以便在需要服务时提供给海尔电视。

3. 如果消费者对海尔电视的服务有任何不满意或投诉，可以拨打海尔电视全国维修服务电话或访问海尔电视厂家网站进行反馈。海尔电视将认真处理每一位消费者的投诉和建议，持续提升服务质量。