公司名称：万家通电器维修中心

睿尚集成灶各区维修服务预约电话-妥善处理服务

睿尚咨询电话：400-6189123

一、授权维修中心的选择

1. 资质要求：维修中心必须具备相关资质和认证，包括技术人员的培训和认证，设备的齐全和先进等。

2. 服务能力：维修中心要具备良好的服务能力，包括快速响应客户需求、及时上门维修、提供合理的维修报价等。

3. 服务态度：维修中心的工作人员应具备良好的服务态度，善于沟通和解决问题，以确保客户满意度。

二、维修的流程和服务标准

1. 维修预约：客户可通过电话、厂家网站或授权维修中心的APP进行维修预约，提供详细的故障描述和联系方式。

2. 维修响应：维修中心将在24小时内与客户取得联系，确认维修时间和地点。

3. 维修服务：维修中心将按照约定时间和地点提供维修服务，确保客户设备的正常运行。

4. 维修报告和包修单：授权维修中心将提供维修报告和包修单，详细记录维修过程和更换的零部件，作为客户的维权凭证。

5. 服务满意度调查：授权维修中心将对客户进行服务满意度调查，以不断改进服务质量和提升客户体验。
睿尚（集成灶）产品的包修承诺

（1）因用户不能出示有效包修凭证（包修卡或包修手册原件“含包修标签”、发票）；或产品包修卡或包修手册和发票中的购买日期、销售单位名称（盖章有效）等项目出现填写不完整、涂改、伪造，则产品包修期以睿尚记录的信息为准；

（2）用户在申请退货或换货服务时，需要提供有效发票、睿尚产品三包凭证（包修卡或包修手册原件“含包修标签”）、产品原包装箱和产品购买时的随机附件；

（3）包修有效期1至7天，如所购产品出现因厂方原因造成的质量问题，消费者可以选择更换或者免费修理，如消费者选择更换，睿尚（集成灶）服务中心将免费为消费者更换同型号同规格的商品；同型号同规格产品停止生产的，则调换不低于原产品性能的其他型号产