公司名称：万家通电器维修中心

TCL咨询电话：4006-189123

TCL电视维修、清洗保养一站式服务
一、服务三包范围

TCL电视承诺对所售产品实行以下三包规定：

1. 产品质量三包：在购买和使用TCL电视产品后，如在保质期内发现产品质量存在问题，可以享受免费修理、更换或退货的服务。

2. 服务时长三包：在购买和使用TCL电视产品后，如在保质期内发现产品存在质量问题，可以享受从购买之日起不超过三年的免费服务。

3. 服务项目三包：在购买和使用TCL电视产品后，如在保质期内发现产品存在质量问题，可以享受免费的服务项目包括：上门安装、调试、维修、保养等。

二、服务流程

1. 用户报修：用户发现产品质量存在问题，可以通过电话、网站或直接到TCL电视维修服务网点报修。

2. 受理维修：维修服务人员将详细记录用户报修信息，并安排上门维修服务。

3. 上门检查：维修服务人员将上门对产品进行检查，确认问题原因。

4. 确定维修方案：根据产品问题的具体情况，确定维修方案，并告知用户维修进度和时间。

5. 维修实施：维修服务人员将按照维修方案进行维修，确保维修质量。

6. 维修验收：在维修完成后，维修服务人员将向用户提供维修验收单，并请用户对维修质量进行签字确认。

7. 费用结算：如果需要收取费用，维修服务人员将向用户提供费用清单，并与用户进行费用结算。

8. 服务回访：在维修完成后的一段时间内，TCL电视维修服务人员将对用户进行服务回访，了解用户对维修服务的满意度和建议。

三、服务承诺

1. TCL电视维修服务承诺严格遵守国家相关法律法规和标准规定，保障用户的合法权益。

2. TCL电视维修服务承诺提供24小时不间断服务，确保用户在任何时间都能够得到及时的服务支持。

3. TCL电视维修服务承诺提供专业的服务人员和技术支持，确保用户的产品能够得到高质量的维修服务。